【西日本新聞】低評価のレビューをしたら、店が逆キャンセル 投稿の自動削除が狙いか?店側は作為を否定 [みの★]

【西日本新聞】低評価のレビューをしたら、店が逆キャンセル 投稿の自動削除が狙いか?店側は作為を否定  [みの★]

1 :みの ★:2021/04/28(水) 15:07:58.70 ID:oKNz0j3u9.net
「ショッピングサイトでせっけんを購入し、その商品について厳しいレビュー(評価)を書き込んだ後、店側から発注キャンセルを受けた」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に投稿が寄せられた。商品がキャンセルされると、投稿内容は一定期間を経て自動的に削除される仕組み。女性は「良い評価だけを残すためでは」と疑念を抱く。店側は「作為」を否定するが、乱用されれば商品レビューの信用に関わりかねない。

 関西で暮らす女性は1月中旬、「楽天市場」でせっけんを購入した。「自然豊かな場所で丁寧に作っている」などの説明を読み、購入を決めたという。

 せっけんは3個入り。2個を使い終えた2月中旬、最大評価で五つの星を付けるレビューに、星二つの評価を投稿した。

 「とても期待しましたが、結果残念でした。(中略)これまでお世話になっている店舗と比べて値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念」

 投稿から約7時間後、今度は店側から受注を取りやめる「逆キャンセル」のメールが女性に届いた。さらにもう1通。「お客様の意に沿えないようでしたのでキャンセル処理させていただきました。お送りした商品はご返品不要ですので、そのままお使いいただくか、ご面倒ですがお捨ていただけますでしょうか。なお、お返事は不要です」。料金も返ってきた。

 一般的には、欠品や配送遅延などが生じる場合、店側からやむを得ずキャンセルすることはあるという。今回は事情が違う。「いったん購入した商品を店からキャンセルするのは異常だと思う」と女性。店側は取材班に対し「投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。悪いレビューを消すためのキャンセルではない。楽天側にも(投稿内容を)通報した」と反論している。

…続きはソースで。
https://www.nishinippon.co.jp/item/n/730416/
2021年4月28日 6時00分

123 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:44:20.49 ID:H2Y7mFtp0.net

>>114
楽天の出店者なんて法人ですらない場合が多いのだから、そうなったら店舗ごとさよならして終わりだろうな。

で、別の店舗として始める。

118 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:43:21.38 ID:RtNll02I0.net

クレーマーかよ酷いな

243 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:58:37.03 ID:zkZs0EVa0.net

>>241
元記事にレビューの画像載ってて全文見れるよ

179 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:00:17.32 ID:e5Qk3gVz0.net

低評価で不満書いたら返金してくれたんやろ?
なんの不満があるんだよ

44 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:21:24.12 ID:oZMihENX0.net

手作り系は、割高だけど品質を求める顧客ばっかだから
単に割高な商品ならレビューで淘汰させるべき

13 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:13:13.19 ID:I2UPZTUN0.net

>>1
どこの店だ教えてくれる
俺も石鹸タダで欲しいぞ

217 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:37:10.24 ID:pTDuB2200.net

>>68
工作員乙

320 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 19:23:01.18 ID:FkPCLZAc0.net

かかりつけの病院はGoogleマップでずっとクチコミなかったのに、一件★1のクチコミ書かれた直後に★5のクチコミが2件増えてた

196 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:12:27.61 ID:+11nd9yE0.net

記事の意味が全く分からない・・作り話じゃね?

282 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 17:56:13.97 ID:nKyUhptK0.net

自動車とか家で、これやってくれたらみんな買いまくるだろうな

253 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 17:10:10.99 ID:X9VMfrr20.net

元レビューみてみたけど購入者も大概なような
石鹸の良し悪しはよくわからんけど、
硬さが気に入らなかっただけで石鹸としての品質が悪かったわけでもなさそうだし
いつも買ってるとこのほうが安いってのも結構失礼な話
それでも返金してくれるって店側が良心的としか思えんのだが

41 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:20:56.29 ID:Rd5klB010.net

高評価するとおまけがたくさんくるとこもあるんだよ

そのおまけが、なかなか手に入らない一品ものだからうれしい

相見互いの気持ちだよなぁ

187 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:05:09.91 ID:wIw24SbJ0.net

このレビュワーが問題起こしまくってる基地外レベルだったならば多少理解できるが、、

70 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:33:32.35 ID:pd8p9bKh0.net

>>66
商品が届きました
まだ使ってないですが、期待を込めて星5としますキリッ

210 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:28:52.29 ID:BFjrCN+P0.net

そうか
たまに、「〇〇にも使えると思ったら、それは出来ませんでした。〇〇に使おうと思ってる人は注意してください。」ってのを高評価で書いてる人がいるのは、
消されない為か。

214 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:31:24.63 ID:8f7KjqMM0.net

返金されてるのにわざわざこういうタレ込みまでして追い打ちをかけるということは
この人もしかしてそういう業者?

244 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:59:43.72 ID:iKaq+oiT0.net

石鹸は口止め料だ、受け取っとけみたいな感じに見えた

133 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:47:31.76 ID:AzgLr9KB0.net

>>1
レビュー内容による

一般論だが、バカな客は運送屋の批判とか書くからな
あと感情論。好きとか嫌いとかクソどうでもいい

レビューは「商品の説明をする欄」だボケといつも思う

206 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:23:02.35 ID:4pV7msvV0.net

WIN-WINの関係で何も問題なのにwwwwwwww

客はいちゃもんつけたいだけの更年期障害だろw

226 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:44:08.62 ID:2koVlZdJ0.net

>>16
店側が購入者を通報してるから楽天内の要注意リストに勝手に載せられた

100 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:39:37.37 ID:+DeRHbUR0.net

>>60
もう一度記事を読み直すべき

30 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:18:04.15 ID:LcSUVVCK0.net

返金してもらって垂れ込むとは
どこに怒りのポイントがあったんだ

315 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 18:49:47.72 ID:OUz7bD2s0.net

>>312
逆に客だったら好意的に間違えたんだろうなって黙って食べる?

32 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:19:15.52 ID:QWZ5jA4q0.net

キャンセルしても評価は残るようなシステムにすべきだなw

102 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:39:48.96 ID:uo3XAMEG0.net

もう一回買って低評価してまたお金貰えばいい

337 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 21:45:16.53 ID:wHq5auks0.net

>>332
一般的には3なら普通だと思う 可もなく不可もなくオクならその評価でも分かるけど

201 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:16:59.78 ID:YzjRuoRN0.net

アマレビューは低評価で文章書いても無反応で乗らないこと多いし
短すぎると規約で蹴られるけど

313 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 18:49:40.86 ID:7Uv5/b0y0.net

机の上掃除するハケみたいなのアマで注文したら業者が間違えて2コ送られてきてお繰り返しますか?ってメールしたら
タダでいいからそのまま使って言われたな。なまじっか返品されるほうが手間で面倒なんだろか。

336 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 21:23:34.94 ID:O7h6Ll1Y0.net

気持ち悪いから送料持ちで返品したいくらい

171 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:57:39.76 ID:12H7pIoQ0.net

もう何年か前だけど、2chでアマゾンのレビュー消せって中華業者に脅された書き込み見たことがある。
その状況が、たまたま見てて1日で消えた★1のレビューとそっくりで信憑性が高かった。
中国人窃盗団が流行ってるころだったし、住所ばれてるとこわいよな。

最近は、オマケ方式に変えたのかな?
1万ぐらいの中華タブ買ったら、良いレビューかいてくれたらカバー上げますって。
このことは誰にも言わないでねってw
そういうの嫌いだからレビューしなかった。
もう半年使ってるけど不具合もないし使い勝手いいし、WiFiはiPhoneより電波拾ってつながりやすいし、
そんなことしなけりゃ良いレビュー書いてあげたのになw

257 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 17:12:30.09 ID:Nal86uq40.net

>>53
なんなら届いてすらいないこともあるよなw

161 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:53:50.10 ID:2LuOx/Eb0.net

そうか この手があったニダ

191 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:09:20.49 ID:m8glf+XS0.net

【ビタミンD摂取で感染症予防】
・ビタミンDはCaの吸収以外にも、ウイルス性感染症に有効であることが知られていた。
・コロナウイルスに血中ビタミンD濃度が30ng/ml以上の方はほとんど感染せず、更に重症化しない論文が発表された。

〜摂取方法〜
適度に日光浴をする
日光を浴びると体内でビタミンDがつくられます。
食事やサプリメントで摂る
ビタミンDは、イワシ・鮭・サンマ・サバ・きのこ類や卵に多く含まれています。

緊急速報 ビタミンDでコロナ感染予防を | 健康コラム | 田中消化器科クリニック
https://www.tanaka-cl.or.jp/health-column/covid19-vitamind/
免疫機能にかかわる「ビタミンD」の重要性 | コラム | 日本橋室町三井タワー ミッドタウンクリニック
https://www.mtc-nihonbashi.jp/column/doctor_yoshikata/813/

343 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/29(木) 08:18:55.32 ID:9iu1c4Ww0.net

クソ店舗やんか

9 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:12:27.13 ID:9LY37WOL0.net

納得行かないお客様には返金と商品プレゼント、という最高のサービス。自身がある商品だね!

356 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/29(木) 19:33:33.09 ID:PKMEzNhR0.net

amazonで2000円で買った物が6000円になってたんで評価で暴騰してるって入れたら、評価消されて売り切れ扱いで逃げた

26 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:16:17.57 ID:mwZXu/l30.net

これだけだとどっちが悪いのかわからんね
イミフレビューも結構あるからなぁ

134 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:47:34.61 ID:pcWtcRbA0.net

1を読んだだけではまだ全体像が掴めんが、自社製品に誇りを持ってる職人気質の良い会社と読めなくもない。実際料金も返してるし。
そういうレスも多くてちょっとおもしろい。

>>8
> 店とお客は対等とすれば、
> こういうのあってもいいと思う

ほんとそう、そろそろお客様は神様という風潮にドカンと風穴を開ける時

346 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/29(木) 08:23:14.85 ID:/30CwFVs0.net

これ良心的な店だろ
ご満足頂けなれば返金致しますと同じじゃん
レビュー見て満足してないなら金返すわってだけだろ

34 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:19:28.20 ID:zcoO9Ppj0.net

商品貰って、お金も返って来る?
ピコーン!

40 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:20:49.35 ID:p13HQflR0.net

こういうのはサイト全体で店側のブラックリストがあっても良いのに

「クレーム多いIDからの注文は品切れ処理」とか

278 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 17:46:31.82 ID:enCAYrSq0.net

>>268
そら騙し売りしにくくなるから迷惑だろう
自分も悪い評価だけは目を通しとくし
完全独立営業ならサイトに勝手に載せるな文句言えばいいだけ

迷惑だ言ってる奴も自分が消費側になる場合は参考にしてるんじゃないの

241 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:56:10.24 ID:xfjSIrtB0.net

>>237
>「とても期待しましたが、結果残念でした。
>(中略)
>これまでお世話になっている店舗と比べて
>値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念」

この敢えて書いてない部分に店側がぶち切れしたんだろ

>投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。
>悪いレビューを消すためのキャンセルではない。
>楽天側にも(投稿内容を)通報した

それでも返金してくれてるんだから良心的なお店だと思うよw

12 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:12:58.21 ID:9kKpB7ko0.net

顧客が満足できずに取引が成立しなかったとして返金までしているのに
さらに追い打ちとはとんでもクレーマーにあたったんだね

209 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:26:37.76 ID:BFjrCN+P0.net

低評価が店の死活問題になるからな。
たとえ正しい評価だったとしても。

288 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 18:09:50.69 ID:2HAv15lW0.net

日本はこのままで大丈夫なのか心配になるような読解力ゼロのレスが多すぎないか?

27 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:16:48.47 ID:Tc1mM/4L0.net

唯で使って文句言うってただのクレーマー詐欺師じゃん
返金までしてくれて店側の対応に高評価だろ

17 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:14:14.55 ID:A8ZH8DBN0.net

使い初めではなく、2個使い終えたタイミングで低評価?
購入者がおかしいだろ。返金目当ての低評価レビューとしか思えない。

39 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:20:02.58 ID:+DLApQB20.net

嫌がらせにこういうのを広めればええやん
低評価したらタダになりますよて
低価格ながらも複数たまればダメージに

236 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:49:35.12 ID:32/DOC2A0.net

タダでゲットする方法教えて良いのか。真似する奴出て低評価だらけになるぞ。

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