WSJデジタル版の解約が難解で酷いと話題に。 住所をカリフォルニアにした途端キャンセルフォームが出現

1 ::2020/01/11(土) 14:06:46.49 ID:AXdKTABW0.net ?BRZ(11000)

WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。
すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。
ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いものは記憶にない。解約手続きと共に記録に残しておく(続く)

https://twitter.com/4niruddha/status/1215614034700988416

承前)解約窓口が見つからず、メールでカスタマーサポートに連絡し、何度かやり取りしたところ、
セキュリティの都合で解約できないから、お前の国の担当に電話してくれと言われる。
オンラインで購読したものが、ここまで解約出来ないのかと怪しんだのがこの頃(続く)

承前)しかたなく電話で連絡するも平日の9時から17時半までしか受けてなく繋がらない。
既にかなり解約手続きに時間をかけていたので、ネットで評判を調べると最悪な評判だと判明(続く)

承前)ネットでカリフォルニア州法では、オンラインで契約したものはオンラインで解約できなければならない法があるらしく、
この地獄のWSJ解約もカリフォルニア住人であればオンラインで可能と知り、
私はうっかりアカウントの請求書の住所を書き間違えてしまう。ここからが凄い(続く)

承前)確かに今まで存在していなかったサブスクリプションのキャンセルフォームが出現したのである。
「ルパンを追っていたら、とんでもないものを見つけてしまった、どうしよう?」という銭形警部の気持ちが痛いほど分かった。
私がうっかり住所の入力を間違えたばかりに。(続く)
(deleted an unsolicited ad)

26 ::2020/01/11(土) 14:25:53.53 ID:cnkJEwNB0.net

ロックインする行為のせいでロックアウトされる典型的アンチパターン

72 ::2020/01/12(日) 18:30:07.84 ID:ff2tGJQt0.net

いつエロ話に変わるのかと読み進めていたら。。

76 ::2020/01/12(日) 19:35:56.79 ID:7ajRgk3j0.net

そんなに奈倉の実録告白を読みたかったの?

12 ::2020/01/11(土) 14:12:31.88 ID:amnNcDeu0.net

>>8
これドミノピザでやったわ
解約してもメールマガジンは届き続けるのに配信停止はログインしてないとできないっていう…
電話してたらい回しにされて1ヶ月くらいかかった

6 :ヤマネコ(東京都) [ニダ]:2020/01/11(土) 14:09:02 ID:ndhBYRsd0.net

承前)ここからは怒涛のダークパターンが続く、”NO THANKS”は割りとキツめの断り方だとは思うが、全く通用しない。
これくらいのハートの強さがあれば人生は生き易いだろう(続く)

承前)容赦なく断り続けていたら、今度は割引きや低料金プランへの案内が続く。違う、そうじゃない。
どうしようもない亭主に愛想を尽かした妻の離婚の決意は変わらない。
それと似た感情を抱いた。私は独身で男だが。(続く)

承前)ようやく本当に解約しますか?画面が出てくる。
しかし、ここで最悪のボタンの位置の逆転。ここまで断ってきた男が決意を変える訳がない。
私の決意が侮辱されたと感じると共に、浅薄な意図が伺えるUIを作らされたエンジニア、デザイナーの無念を感じる(続く)

承前)そして、遂に解約できるのであった。
いわゆるダークパターンの中で言えば「Obstruction」と呼ばれるものだが、
私がうっかり住所を間違えた結果、前段のメールでのやり取り、電話への誘導が、
そのダークパターンであることを強く印象付けるものであった。(完)

44 ::2020/01/11(土) 15:15:28.91 ID:U2B3nw7t0.net

クレジットカードも解約は電話しろってあるよね。
5年くらい使わないのはネットでスムーズに解約させてほしい。

63 ::2020/01/11(土) 18:25:38.62 ID:GaXyjAMx0.net

実話ですか?

51 ::2020/01/11(土) 16:23:37.50 ID:+XZdU1yb0.net

そろそろ法律で契約と解約のページへのリンクは同じページに同じ大きさで作る事とかの要件が必要になってくるのかな

35 ::2020/01/11(土) 14:45:07.82 ID:oEV0/W3h0.net

楽天のなんかのキャンペーンに
応募したら、広告メールが大量に
来るようになったから止めてくれと
サポートにメールしたら
「このキャンペーンの広告メールは
止められない」と言われた

53 ::2020/01/11(土) 16:40:43.05 ID:QQyFyhCc0.net

楽天かよ

2 ::2020/01/11(土) 14:07:27.68 ID:7javXwfc0.net

柏木?

67 ::2020/01/11(土) 19:58:16.12 ID:68NG5Lkl0.net

>>42
それって市長が中華系なのと関係ありそうだね

73 ::2020/01/12(日) 18:35:42.85 ID:x/Ba/0zz0.net

WSJの有料購読なんかしようと思うやつが悪い

79 :バーミーズ(東京都) [KR]:2020/01/14(火) 10:41:08 ID:Cwf5ItNW0.net

クレジットカード会社に連絡して
そこの自動引き落としを止めてもらったらどうなるの?

10 ::2020/01/11(土) 14:11:21.74 ID:WMhd+Nd20.net

マジかよ実話最低だな!

20 ::2020/01/11(土) 14:20:36.44 ID:5O6Ks9xF0.net

gyaaa!

42 :アビシニアン(愛知県) [US]:2020/01/11(土) 15:07:21 ID:XCL09kaD0.net

カルフォルニアってなんかパスワード系の法律できたよな。
仕事でクソめんどくさい目にあってる。

19 ::2020/01/11(土) 14:17:18.94 ID:tZ5YGBEs0.net

最低だな柏木

66 ::2020/01/11(土) 19:56:52.54 ID:68NG5Lkl0.net

こういう悪質なのはどこに通報すればいいの?

58 :マンチカン(千葉県) [ニダ]:2020/01/11(土) 17:36:46 ID:pjGywEnz0.net

>>55
オンラインでできる時点で比較にならない

5 ::2020/01/11(土) 14:08:51.65 ID:199lkjOh0.net

ワールドスーパージョッキーズ?

74 ::2020/01/12(日) 19:01:01.67 ID:y7H/YFpf0.net

みんな週ジャンだと思ってる説(´・ω・`)

45 ::2020/01/11(土) 15:21:40.18 ID:Z8IAAnbw0.net

Tポイントもひどい
解約申請書を取り寄せて送らないといけない

36 ::2020/01/11(土) 14:49:10.58 ID:78BJQhq00.net

そりゃ簡単に解約されちゃ元も子もないわけだから難解にするさ
アメリカは日本と違って大学に入るのは簡単でも
卒業するのは難しいわけでそれとおんなじことさ

39 ::2020/01/11(土) 14:58:23.22 ID:C3RS3yga0.net

小説書いて柏木判定でないと解約できません

16 ::2020/01/11(土) 14:15:31.81 ID:mOV8zjqo0.net

名前を名倉に

46 ::2020/01/11(土) 15:22:57.56 ID:m5vzZOSg0.net

ググったらメール一発っぽいけど?

8 ::2020/01/11(土) 14:10:22.01 ID:ssQoIe6W0.net

解約は簡単だったけど
メールマガジンみたいの止めるのは数回電話をかけるという手間があった

49 :白(千葉県) [DE]:2020/01/11(土) 16:06:49 ID:mrskJzw+0.net

>>44
職業を記入する項目を無職に変更すれば自動的に解約できるんじゃないかと思ってる

64 ::2020/01/11(土) 18:33:21.96 ID:O1+MSS5y0.net

そうか これは山本五十六が関係してるのかもなぁ だろ? WSJ

★176人死亡】イラン軍 ウクライナ旅客機の誤射を認める 
https://blog.goo.ne.jp/axxxxxa0000/e/638aa4d1fb8b749767d15ca80773f1cf

★ホルムズ海峡】 護衛艦たかなみ など中東へ派遣へ【波高し
https://blog.goo.ne.jp/axxxxxa0000/e/4018e71fe028afb5f8f3a02d28bb5f6a

23 ::2020/01/11(土) 14:23:00.20 ID:EPDII66Z0.net

アホの朝日新聞みたいなもんか

70 ::2020/01/11(土) 21:32:20.05 ID:iTqPLeu80.net

>>33
「知らないうちにパソコンに入らないで欲しかった」の選択肢を入れているあたりが親切設計だな。今思えばw

38 ::2020/01/11(土) 14:58:07.93 ID:b2ABBvdE0.net

weekly shukan jitsuwa

21 ::2020/01/11(土) 14:21:00.94 ID:qCkn41vr0.net

マジかよ週刊実話最低だな

15 ::2020/01/11(土) 14:14:28.89 ID:fsA6EX120.net

お前の国の担当って林ゆか(WSJ東京)?

4 ::2020/01/11(土) 14:08:47.58 ID:amnNcDeu0.net

マジかよUSJ行くのやめるわ

57 ::2020/01/11(土) 17:33:30.00 ID:Nijlvrqb0.net

>>55
場所分かりにくいよな

37 ::2020/01/11(土) 14:52:44.27 ID:RctohJiZ0.net

悪意に満ち満ちてるなw

47 ::2020/01/11(土) 15:44:21.05 ID:0LOD8uy80.net

アホだな、newspicks経由でみれば安いし解約簡単なのに。勿論、英語で見れる。

61 ::2020/01/11(土) 17:43:41.08 ID:7n0Z0pwZ0.net

まじかよ実話最低やな

43 ::2020/01/11(土) 15:12:42.86 ID:8biF44NV0.net

プロバイダとかの解約も敢えて分かりにくくしてやがるよな。結局サイト内で見つからず、ネットで検索したら似たような状況で困ってる人が大勢いてすぐ解決したよ。(ちなみにニ○ティは解約後も変な名目で数百円取り続ける糞仕様だから個別に手続きが必要)

うっかり更新月跨いだら、また二年縛りだから本当に悪質。

77 ::2020/01/13(月) 00:51:59.31 ID:IJFZJVQm0.net

wjnならたった数百円、買い切りでお得!

24 ::2020/01/11(土) 14:24:03.21 ID:aC8uZ6S70.net

そもそもドル建て購買が怖くてできない

71 ::2020/01/11(土) 21:41:47.37 ID:zpllxH5i0.net

WJN余裕

60 ::2020/01/11(土) 17:43:18.42 ID:uBzQvzWQ0.net

>>33
キモい顔文字が売りなのか

30 ::2020/01/11(土) 14:31:02.60 ID:AC912Rx50.net

アマプラも解約までに6クリックくらいあるよな

9 ::2020/01/11(土) 14:10:37.91 ID:LND5QLHs0.net

いつの間にスーパージャンプが週刊に!?

48 ::2020/01/11(土) 15:46:39.82 ID:4w0EnPnL0.net

W S J

40 ::2020/01/11(土) 14:58:34.48 ID:C9pLlpvb0.net

こういうので休みに半日以上費やしたりした経験から無料期間とかは裂けてる

41 ::2020/01/11(土) 15:05:15.27 ID:kpHaCEKa0.net

Netflixはあと何日で無料視聴期間終了ですってメールよこしてくれた

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