社内の内部文書じゃ顧客の悪口書くので、顧客に見せたのは失策ですわな

1 ::2020/01/13(月) 10:10:59.66 ID:Cb2m9mLz0.net ?PLT(12001)

13日放送のテレビ朝日「羽鳥慎一モーニングショー」(月〜金曜・前8時)では、NTTドコモが千葉県内のドコモショップで、従業員が来店者を侮辱する対応を行っていた問題を特集した。
 同社によると、この従業員は今月6日、機種交換で来店した契約者に対し、手渡した契約書とともに、「クソ野郎」「親が支払いしてるからお金に無頓着」などと相手を侮辱する内容を書いた
メモを渡したという。メモは本来は顧客に渡さない業務用の書類に書いていた。同社は、10日にホームページ上で「不快な思いをさせてしまい、深くお詫(わ)びします」と陳謝する
コメントを掲載した。「全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努める」としている。
 番組では、侮辱された男性を取材。さらに当該のドコモショップを取材した際に、男性の希望で同席する映像を放送した。運営会社の担当者は番組のインタビューで男性へ
「お客様には不快な思いをさせまして心より反省しております。申し訳ございませんでした」などと謝罪した。
 その上でメモを書いた理由について「普段通りの対応の中で、たまたまああいうことをしてしまった」と説明した。
 取材後、男性は「あの書き方で日常的にやっていないと言われても信用する人はいないと思うんで、そういうところを認めてからの謝罪じゃないかなと思う」と明かしていた。
その後、「クソ野郎」と書いた店舗責任者が電話で謝罪したという。その中で責任者は「誹謗(ひぼう)中傷するメモを普段ではないが今までも何度か使ってしまった」と
過去にも書いていたことを番組は伝えていた。

https://hochi.news/articles/20200113-OHT1T50037.html

31 ::2020/01/13(月) 10:59:24.01 ID:GCWjsHRQ0.net

ドコモショップはドコモじゃないからな

41 ::2020/01/13(月) 11:19:07.06 ID:sjaSBShE0.net

どんな職場でもやってる事だしな
むしろクレーマーは各業種、事業者間で情報を共有すべき
クレカヒストリーみたいにな
今回の場合は完全にドコモ屋の瑕疵だけど

27 ::2020/01/13(月) 10:54:56.01 ID:7dwanHuR0.net

ドコモショップでは普段からクソ野郎って呼んでるんだろうな

36 ::2020/01/13(月) 11:11:54.84 ID:s24yytJw0.net

>>24
没落や凋落でよくない?
斜陽化だと、時流や時世といった外的要因からの意味合いが強くなる気がするんだけど?

44 ::2020/01/13(月) 11:22:31.85 ID:R6uIvG8T0.net

実際こんな事やられたら俺もブチ切れるわ。まあ、親に払って貰ってないがな。

63 ::2020/01/13(月) 13:43:39.74 ID:tDa6APKc0.net

文書にしてる時点でガイジ
証拠がばっちり残るし会社に迷惑かけてんだよ
このクズは辞めて逃げるだろうけど経営者かわいそう

65 :バーマン(ジパング) [US]:2020/01/13(月) 13:50:48 ID:hYJz/hZo0.net

どのキャリアも客を家畜レベルにしか見てない
しかし、問題なのは
三キャリアで一番マシなのがdocomoだと言う点だ

14 ::2020/01/13(月) 10:32:10.51 ID:4HW819B90.net

ヘタするとこの一件で企業の斜陽化に拍車がかかるよ

なあみんな、言葉には気をつけような

30 ::2020/01/13(月) 10:59:07.42 ID:00J+Y0pi0.net

>>4
じわじわくるなぁww

53 ::2020/01/13(月) 12:01:32.19 ID:el/iOmkN0.net

>>33
好きw

55 ::2020/01/13(月) 12:16:20.09 ID:VpvZqJCc0.net

行きつけの美容室で支払のときにふとカルテ見たら
後頭部若干薄いとか大人しい人あまり喋らないから気をつけてとか書いてあって
気を使わせてスマンと思ったことはあるな

21 ::2020/01/13(月) 10:41:58.07 ID:mm5564ch0.net

書き残すにしても客観性のある文言で正確に伝えないと共有できんだろ
ショップは中卒レベルだからしゃーないけど

10 ::2020/01/13(月) 10:25:35.01 ID:GeRl8/VB0.net

>>6
DOCOMOのは支払いが父親って事で、勝手にこどおじと判断してクソ野郎呼ばわり
個人事業主で一括契約してただけだった

39 ::2020/01/13(月) 11:15:10.63 ID:4HW819B90.net

>>36
docomoや系列企業が直面してる外的要因も併せて言ったんだけど、凋落や左前でもいいし、そのほうが適切かもね

61 ::2020/01/13(月) 12:59:19.13 ID:n+RtUml00.net

付箋見られるのは失敗だなあ
クソ野郎でつくからなは感じ悪いんだろうね
まあ電話屋も感じ悪いの多いけど

13 ::2020/01/13(月) 10:31:41.48 ID:I3Ow17Av0.net

>>6
>本件でもクソ客であることは本人が証明してくれてるんだし。

どれを見てそう思ったんだ?

22 ::2020/01/13(月) 10:42:44.88 ID:mWTY6oaA0.net

>>6
糞はオメーだよ文盲

32 ::2020/01/13(月) 11:02:46.90 ID:fHfl5qgb0.net

俺は、デブ・ハゲ・キモオタ・クソ野郎って書かれてるんだろうな

11 ::2020/01/13(月) 10:25:59.73 ID:MP+Qb0920.net

オマイらだってコンビニの店員から「ファミチキ、ストロングゼロ男」とかあだ名つけられてるんだろ(゚ω゚)

7 ::2020/01/13(月) 10:21:46.66 ID:EaZXbS3l0.net

>>6
クソ客か?

19 ::2020/01/13(月) 10:41:17.83 ID:gIUMFaDs0.net

違うけど武蔵小杉店でおきてたら、笑えたのにな

59 :サーバル(新潟県) [US]:2020/01/13(月) 12:35:24 ID:u0AdhLLT0.net

今回のドコモの客がどうだったかは知らんが
客商売やっているとDQN客が多いの何のって
陰口なんざ日常茶飯事よ DQN客に限らず同僚上司とかの陰口も

48 ::2020/01/13(月) 11:40:36.57 ID:fmVsDIpK0.net

>>35
言い方大事だよな

15 ::2020/01/13(月) 10:35:34.52 ID:s24yytJw0.net

>>14
斜陽化はちょっと使い方違うだろw

49 ::2020/01/13(月) 11:43:08.16 ID:0gt2/KGl0.net

この場合はクレーマーでも何でもないから書く必要ゼロだけどな
クレーマー対策と一緒にするなよ

62 ::2020/01/13(月) 13:31:49.51 ID:T3px8yeP0.net

本音がわかってよかったと前向きに考えてはいかがだろうか。

43 ::2020/01/13(月) 11:21:34.46 ID:GNydgo1Z0.net

>>42
日本全国似たようなもんだからdocomoやめとけ

33 ::2020/01/13(月) 11:07:02.39 ID:xm9V7blB0.net

>>11
俺はデブムーチョ

8 ::2020/01/13(月) 10:22:46.22 ID:TyeuIclU0.net

社内文書でも「クソ野郎」はちょっと頭おかしい

66 :オリエンタル(神奈川県) [US]:2020/01/13(月) 13:57:53 ID:QauzkPJS0.net

>>22
俺もおもた

58 ::2020/01/13(月) 12:32:32.94 ID:/x2fOLiW0.net

明日見学しに行くかな

17 ::2020/01/13(月) 10:39:02.65 ID:DlZTI4kS0.net

だからdocomoはやめておけと

5 ::2020/01/13(月) 10:18:52.94 ID:Jgt69sBu0.net

契約相手に原価書いた書類間違えて渡すくらいは結構な人がやってるはず

52 ::2020/01/13(月) 11:57:32.84 ID:Eg8yDv4A0.net

本当のことを書いてしまいすみませんでした
m(__)m

6 ::2020/01/13(月) 10:18:53.28 ID:le/6qAye0.net

生保とか、理解力不足とか、クレーマーとか、
暴れだすとか接客上必要なことは同僚のため
にも書き残さなきゃ

問題は、それを見せることだけ。
本件でもクソ客であることは本人が証明して
くれてるんだし。

18 ::2020/01/13(月) 10:40:37.38 ID:rHGUKiAi0.net

>>1
北海道へへみたいな書き込みするな

60 ::2020/01/13(月) 12:54:57.42 ID:MWYyhlEl0.net

>>58
報告よろ♪
できれば動画付きで

26 ::2020/01/13(月) 10:49:18.32 ID:0xiVMUVb0.net

ソフトバンクは在日割引ってありましたよね?

23 ::2020/01/13(月) 10:44:49.98 ID:SUvUgrOL0.net

スレタイで秋田余裕でしたw

57 ::2020/01/13(月) 12:29:28.00 ID:sK/0kJA60.net

内部の人間しか暗号くらい使えよな
ストレートに書く馬鹿がどこにいる

56 ::2020/01/13(月) 12:17:21.28 ID:gk50Abt70.net

>>29
家賃収入で〜ってのも定番だよなあw
そのレス見るとにやにやしちゃうわ
不労所得という言葉も大好きだよな

20 ::2020/01/13(月) 10:41:52.61 ID:mWTY6oaA0.net

>>11
アル中はそんなこと言われても気にしないZO

29 ::2020/01/13(月) 10:59:05.47 ID:xm9V7blB0.net

>>10
英一郎も「俺は今まで仕事頑張ってきたから早めに隠居の身になって今は家賃収入でやってる」的な見栄を張っていたよな

42 :ライオン(東京都) [EU]:2020/01/13(月) 11:20:06 ID:MWYyhlEl0.net

千葉のdocomoショップじゃなくて市川インター店って言えないのは忖度?
クソ野郎じゃなくてつまりクソ野郎だろ?
親のマイショップ解約するわ

28 ::2020/01/13(月) 10:56:52.34 ID:Ewoin6/v0.net

それでもまだドコモ使うの?

54 ::2020/01/13(月) 12:11:35.11 ID:VmF94F9v0.net

>>11
じゃがりこデブ

12 ::2020/01/13(月) 10:28:40.47 ID:fmVsDIpK0.net

>>6
お金に無頓着の糞やろうってのは業務上必要なことではないよ
しかも実際クレーマーだったとかならともかくただの妄想だし

4 ::2020/01/13(月) 10:16:33.82 ID:ZQZqNmNC0.net

51 ::2020/01/13(月) 11:54:39.89 ID:szhOo5gk0.net

>>40
どう脱税になるんだ?

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